O surgimento das redes sociais possibilitou \u00e0s pessoas a capacidade de se transformarem em produtores de conte\u00fado com relevante espa\u00e7o para se posicionarem sobre os mais diversos fatos da sociedade. Neste contexto, as manifesta\u00e7\u00f5es on-line passaram a produzir impacto na vida de empresas, governos, celebridades, etc. Portanto, ignor\u00e1-las \u00e9 um erro que pode custar a reputa\u00e7\u00e3o de uma marca perante o p\u00fablico.<\/p>\n
\u00c9 a\u00ed que surge o conceito de social listening, que consiste na ideia de que acompanhar tudo que \u00e9 dito sobre sua empresa nas redes sociais \u00e9 essencial para o crescimento do seu neg\u00f3cio. Tais coment\u00e1rios s\u00e3o importantes fontes de informa\u00e7\u00e3o para nortear o planejamento de sua companhia, no que diz respeito a fortalecimento de marca.<\/p>\n
Social listening na assessoria de imprensa<\/strong><\/p>\n Extrair dados das plataformas digitais ajuda na elabora\u00e7\u00e3o de um planejamento de assessoria de imprensa para o cliente. Essas informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o ligadas \u00a0ao sentimento do p\u00fablico com sua marca. Isso permite formatar processos para o desenvolvimento de novos produtos, preven\u00e7\u00e3o de crises, an\u00e1lise da concorr\u00eancia, entre outros aspectos.<\/p>\n Na Interclip Monitoramento de Not\u00edcias e Marketing Digital, empresa localizada em Belo Horizonte que faz parte do Grupo Interface Comunica\u00e7\u00e3o Empresarial, profissionais especializados em redes sociais, al\u00e9m de captarem as mensagens na m\u00eddia digital, fazem uma an\u00e1lise junto ao cliente do impacto de tais cita\u00e7\u00f5es para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Um case interessante foi a coordena\u00e7\u00e3o das redes sociais da CDL-BH, durante o Dia da Liberdade de Impostos, data no qual os consumidores podem comprar produtos com isen\u00e7\u00e3o de tributos. O trabalho foi coordenado por equipe que, n\u00e3o s\u00f3 monitorou os perfis na internet, mas o que foi veiculado em m\u00eddia espont\u00e2nea.<\/p>\n Posteriormente, o cliente recebeu um relat\u00f3rio com uma an\u00e1lise quantitativa e qualitativa de toda a\u00e7\u00e3o, mostrando para ele como a atividade repercutiu na imagem da institui\u00e7\u00e3o em todos os tipos de m\u00eddia.<\/p>\n